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About
INTELIGENCIA
En este punto debemos crear nuevas expectativas de crecimiento para la empresa ya analizando la competencia internacional mejoraremos nuestros productos y servicio.
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Creación de página web ofreciendo nuestro portafolio.
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Incluir en dicha página un ítem donde nuestros clientes puedan observar el historial de su vehículo y así ahórrales tiempo.
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Poder incluir descuentos dependiendo el trabajo a realizar.
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Realizar alianzas con diferentes tipos de empresas para generar un buen ambiente al cliente.
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Generar buena publicidad para obtener buena imagen de nuestro banco de pruebas.
CREATIVIDAD
La idea general teniendo en cuenta dichas ideas y ejemplos de empresas internacionales decidimos implementar un software de mantenimiento el cual conste de tener en cuenta al cliente y saber su satisfacción ante el servicio prestado empresa con el objetivo de ahorrar el tiempo del cliente y saber cómo estamos posicionados en la área comercial de servicio.
Al momento de realizar los convenios deben buscar compañías que tengan un objetivo similar al nuestro, pensar siempre en la satisfacción del cliente ya que con ello podemos formar una pirámide de clientes, es decir, que uno llame a otro y a otro y poder generar una excelente posición de marca y crecimiento de la compañía.
ANALISIS INTERNO
1. PORTAFOLIO:
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Diagnóstico Automotriz
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Suspensión, dirección, motor, frenos, mecánica general.
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Mantenimiento Automotriz
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Preventivo, correctivo, predictivo
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Banco de Prueba de Chasis
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Enderezada de ejes y corrección de medidas de chasis
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Latonería y Pintura
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colisión
2. PROCESO:
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Entrevista al cliente
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Diagnostico técnico
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Reparación técnica
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Entrega del vehículo al cliente
3. POSICIONAMIENTO DE LA MARCA: Es reconocida por implementar el primer sistema de alineación electrónica en Colombia como mantenimiento.
4. TIPO DE PERSONAL QUE BRINDA EL SERVICIO: Cuenta con personal altamente calificado y con muchos años de experiencia, llevando a ocupar uno de los primeros puestos en estas especialidades porque se presta estos servicios a diferentes empresas como: Expreso Bolivariano, Cooperan, Mecanicentro, Rápido el Carmen, Auto llanos entre otras, (técnicos, tecnólogos, ingenieros mecánicos).
5. TIPO DE ORGANIZACIÓN: Gerencia, subgerencia, jefe de patio, mecánicos, técnicos, auxiliares técnicos, secretaria
6. INSTALACIONES: Área de cambio de repuestos, banco de prueba, latonería y pintura, alineador y balanceo.
7. CAPACITACIÓN: Cursos de manejo de equipos de diagnóstico automotriz.
8. INTERÉS POR EL PERSONAL: Económico
ANALISIS EXTERNO
¿POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA ANTE LA COMPETENCIA?:
Esta empresa sobresale en el gremio automotriz, por brindar un portafolio de excelente calidad en elmantenimiento.
¿QUIÉN ES LA COMPETENCIA?
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Auto mundial
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La rueda
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Flota la macarena
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Talleres del norte
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Grupo premier.
ESTADO LEGAL:
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CERTIFICACIONES:
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ISO 9001:2008
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BASC
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Normas OSHAS 18001
ASPECTOS AMBIENTALES:
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Reciclaje de aceites
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Manejo de la clasificación de los residuos
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Manejo de implementos especializados en pintura para evitar contaminación
ANÁLISIS DE VARIABLES INTERNAS
ANÁLISIS DE VARIABLES EXTERNAS
ANÁLISIS BALANCED SCORED CARD
MAPA DE PROCESOS
Nuestro mapa de procesos cuenta con la innovación desde la gerencia donde ella motiva el personal comercial y se lograr obtener un procedimiento nuevo es decir, al momento que nuestro cliente llegue se le brinde cosas nuevas como un usuario y contraseña para que indague el historial de su vehículo en la página web de la compañía este enterado en que proceso va su vehículo y así esté al tanto del mismo, Con ello realizaremos procesos estratégicos para nuestra prestación de servicio es decir atender al cliente para que se sienta a gusto
INNOVACION
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APLICACION SMARTPHONE
Se mejora el servicio de mantenimiento de su vehículo, descargando la aplicación inversiones autoapolo en su Smartphone, en la que encontrara las fotos de su vehículo y los procesos que se le estén desarrollando como también la hora aproximada de entrega.
Formatos que encontrara en la aplicación:
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Historial del vehículo
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Autorización de reparaciones
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Reporte de alineación
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Reporte de balanceo
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Cotizaciones de reparaciones
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Valor que debe cancelar
